TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Identificación de las partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a las compras de productos realizadas a través la tienda online disponible en este Sitio Web,, y han sido establecidas de una parte por BO LEBLANC, S.L (en adelante BO LEBLANC) con domicilio social en España, en la ciudad de Málaga, Calle Victoria, número 32, 2º B y con Código Postal 29012 y C.I.F. número B-93587871, y de otra parte, aceptadas por el usuario, visitante, CLIENTE o suscriptor (en adelante, el CLIENTE).

Justificación

BO LEBLANC, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como en la restante legislación aplicable, ha establecido las siguientes Condiciones Generales de Contratación de los productos ofrecidos en la tienda online de este Sitio Web (en adelante, los “Productos”).

La contratación de productos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Contratación, además de las estipuladas en la ficha correspondiente de la sección.

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto la compra de los Productos que estén disponibles en este sitio web en cada momento, a cambio de unos precios prefijados por BO LEBLANC.

EL CLIENTE reconoce que las condicione generales de venta han sido puestas a su disposición con anterioridad a las relaciones mercantiles o comerciales a las que resultan de aplicación.

Capacidad para contratar


De conformidad con la legislación aplicable, para comprar los Productos, el CLIENTE deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley del país del que es nacional. En España esa edad será la de 18 años. Si el CLIENTE actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación manifiesta contar con las debidas facultades de representación.

Idioma

El idioma de trabajo y respuesta de la contratación, así como el de formalización e interpretación de este contrato, será en todo caso el español. De solicitarlo el CLIENTE, la comunicación entre BO LEBLANC y éste podrá hacerse, de ser posible, en un idioma distinto al español.

De encontrarse disponible este documento en un idioma distinto del español, la versión vinculante para las partes contratantes será únicamente la española.

Productos

La oferta de productos en la página web se entiende supeditada al stock disponible. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se actualizan en el momento de la validación del pedido. El CLIENTE conoce y acepta el hecho de que la disponibilidad de los productos está indicada meramente a título informativo y que está condicionada por la frecuencia de actualización de stock, y que puede existir alguna diferencia entre la información proporcionada al consumidor y el stock real de BO LEBLANC.

En caso de ruptura del stock, BO LEBLANC contactará con el CLIENTE por teléfono o por correo electrónico para modificar el contenido del pedido o proceder a su anulación total o parcial, según prefiera el CLIENTE, sin coste alguno para el mismo.

Tarifas

Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido por parte de BO LEBLANC. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. Los precios indicados sólo podrán entenderse aplicados a la venta a distancia, a través de la página web.

El precio no comprende los costes de expedición, de transporte ni de entrega, importes que se facturarán de manera suplementaria. Todo pedido dará lugar a la facturación de gastos de expedición, a no ser que se exprese de manera manifiesta lo contrario. Su montante estará determinado por el número, tipología de producto y modo de entrega elegido por el CLIENTE.

Los gastos de expedición se añadirán al precio de la compra.

Excepcionalmente, cuando el importe de la compra efectuada por el CLIENTE supere unos límites determinados, BO LEBLANC pagará todos los gastos de expedición. Dichos límites serán fijados por BO LEBLANC libremente en cada momento y comunicados de manera expresa a los CLIENTES a través de la tienda online.

BO LEBLANC se reserva el derecho de modificar el precio de sus productos en todo momento, simplemente modificándolo en la página web.

Condiciones De Pago

BO LEBLANC no estará obligado a proceder a la entrega de productos solicitados en caso de que el pedido no se haya efectuado satisfactoriamente. Los pagos no serán considerados definitivos hasta el cobro efectivo por parte de BO LEBLANC.

En caso de pago mediante tarjeta bancaria: los pagos se considerarán debidos hasta el momento del desembolso a BO LEBLANC por parte de la entidad bancaria. Durante el pago, el CLIENTE será dirigido automáticamente a la plataforma de pago de BO LEBLANC.

Los datos bancarios no serán tratados por los sistemas de BO LEBLANC y no tendrá jamás comunicación alguna sobre estos datos bancarios ni los conservará en ningún momento.

El CLIENTE acepta expresamente que la factura de compra se envíe conjuntamente con el pedido a la dirección de e-mail facilitada por el CLIENTE en el momento de la realización del pedido o, en última instancia, en el momento de entrega del producto.

Seguridad

BO LEBLANC cumple rigurosamente todas las medidas de seguridad aplicables al tratamiento de datos y pagos en línea. Estos últimos serán gestionados a través de empresas de reconocido prestigio internacional, utilizados en todo el mundo y con estrictas políticas de seguridad.

Para el pago a través de tarjeta de crédito o débito, utilizamos la plataforma STRIPE, que cumple las siguientes medidas en tratamiento de datos:

  • Todos los números de tarjeta se encriptan en disco con AES-256. Las claves de descifrado se almacenan en máquinas separadas.
  • La infraestructura de Stripe para almacenar, descifrar y transmitir los números de tarjeta se gestiona en una infraestructura de alojamiento independiente y no comparte ninguna credencial con los servicios principales de Stripe.

Para más información al respecto: https://stripe.com/docs/security/stripe

Además, STRIPE está certificado según los estándares más estrictos de la industria y ha obtenido licencias regulatorias a nivel mundial:

  • Certificación PCI DSS de nivel 1
  • Informes SSAE18/SOC 1 de tipo 1 y 2
  • AFSL in Australia, E-Money License in Europe, and registered MSB in Canada
  • Cumplimiento de la Directiva PSD2 y la autentificación fuerte de clientes (SCA)

Para ampliar la información de cumplimiento de normativas: https://stripe.com/docs/security

Alternativa a ella, ofrecemos la posibilidad de pago a través de la plataforma PAYPAL, internacionalmente conocida y usada. PAYPAL aplica estrictas políticas de protección tanto del Vendedor, como del Comprador. Utiliza 3D Secure como nivel adicional de seguridad.

Para más información sobre todas sus protecciones: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Entrega

a) Gastos de envío. Los gastos de expedición vienen indicados en el carrito de compra (tras actualización de zona geográfica), en la pantalla que recapitula el pedido y en la factura de compra.

BO LEBLANC solo realiza envíos de sus productos a aquellos países que en cada momento se especifique en su página web, en los plazos indicados al realizar el pedido y en la dirección indicada por el CLIENTE en su pedido.

BO LEBLANC informará al cliente de la fecha de entrega antes de finalizar el proceso de compra, así como en el correo electrónico de confirmación de pedido. BO LEBLANC se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para realizar la entrega al CLIENTE en los plazos indicados más adelante

b) Entrega a domicilio. El CLIENTE se compromete a transmitir a través del pedido toda la información necesaria para la entrega, con el fin de garantizar la buena consecución de la compra. También facilitará un número de teléfono para que el transportista pueda localizarle.

Durante la entrega, el CLIENTE deberá identificarse si se le solicita.

En caso de ausencia en el momento de la entrega el transportista le dejará una nota de aviso a fin de concertar otro momento para la entrega.

En caso de que el CLIENTE no reciba el producto en el plazo que indique el transportista, una vez intentada la primera entrega, el producto será automáticamente devuelto al almacén de BO LEBLANC.

Será entonces reembolsado al CLIENTE el importe de su pedido dentro de catorce (14) días a contar desde la notificación de la anulación del pedido por BO LEBLANC. Los gastos de transporte generados por el envío y la devolución del producto a los almacenes de BO LEBLANC serán descontados de la cuantía total que correspondería devolver al CLIENTE, por haber sido imposible la entrega del mismo por causas ajenas a BO LEBLANC y al transportista.

En caso de que CLIENTE encontrara dificultades ocasionadas por parte del transportista, el CLIENTE deberá, dentro de los mismos plazos, informar a BO LEBLANC por correo electrónico en la siguiente dirección: info@boleblanc.com

Es responsabilidad del CLIENTE verificar el estado de los productos cuando le son entregados, y asegurarse que son conformes con el pedido. En caso de que haya alguna disconformidad, el CLIENTE deberá reflejarlas en el albarán o documento de entrega que será firmada por él y por el transportista, y conservará una copia cada uno. Las disconformidades deben ser comunicadas al transportista y a BO LEBLANC por correo electrónico.

En caso de rotura o mal estado de los productos, el CLIENTE debe rechazar el producto dañado e indicar “rechazado por rotura o mal estado” sobre el albarán o documento de entrega.

En caso de entrega no conforme con el pedido tanto en cantidad como en calidad, el CLIENTE debe informar a BO LEBLANC indicando la referencia del pedido por correo electrónico.

La firma del albarán o documento de entrega lleva implícito la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como la calidad, cantidad y estado de la mercancía y/o productos.

Transmisión de la propiedad y de los riesgos


Los productos entregados serán propiedad de BO LEBLANC hasta el completo pago del precio.

En cambio, la responsabilidad por pérdida y deterioro del producto es del CLIENTE desde la entrega y recepción del producto por el CLIENTE.

Derecho De Desistimiento

El CLIENTE dispone de un derecho de desistimiento sobre la compra, que podrá ejercitar durante los catorce (14) días siguientes a la entrega y recepción del producto.

El CLIENTE acepta expresamente que los gastos de envío y devolución correrán por cuenta de EL CLIENTE.

Los productos deben ser devueltos en la dirección desde donde se remita la entrega. El reembolso del precio al CLIENTE será efectuado en la misma manera en que éste lo realizó en primer lugar.

No se admitirá devolución sobre los productos personalizados ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del CLIENTE.

Para admitir la devolución de un producto:

  1. deberá enviarse en su embalaje original;
    2. deberá estar en perfecto estado;
    3. sin haber sido utilizado;
    4. y acompañado de todos sus accesorios y documentos.

Las devoluciones que tengan artículos incompletos, dañados, manchados o utilizados no serán admitidas. Asimismo, no serán admitidas las reclamaciones o devoluciones de artículos o productos sometidos a un proceso cualquiera de transformación por parte de EL CLIENTE.

En caso de que el CLIENTE haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, BO LEBLANC se compromete a reembolsarle al CLIENTE el precio del producto devuelto antes de catorce (14) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante ingreso en la tarjeta de crédito, cuenta de Paypal o transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE indique.

Se informa al CLIENTE de que los gastos de envío y devolución serán a su cargo, en las condiciones expuestas anteriormente.

Uso de cupones

El uso de cupones promocionales se atenderá a las condiciones propias del momento de su publicación. El uso de éstos es personal e intransferible. No se podrán aplicar cupones descuento en artículos rebajados, “Black Friday” y “Ciber Monday”, salvo que se indique lo contrario. Los cupones descuento no se pueden utilizar en combinación con otros cupones ya que su uso es individual.

Forma de pago

 

El CLIENTE abonará el precio, según su libre elección, mediante tarjeta de crédito o débito o, en su caso, Paypal.

BO LEBLANC podrá eliminar, ya sea de manera temporal o permanente, alguno o algunos de estos medios de pago ofrecidos al CLIENTE sin previo aviso.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a BO LEBLANC a resolver la contratación del producto adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

Responsabilidad

Fuera de los supuestos derivados de falta de conformidad de los productos, cualquier reclamación por daños o perjuicios formulada por EL CLIENTE queda expresamente excluida cuando no medie culpa grave o dolo. La responsabilidad contractual de BO LEBLANC queda limitada al valor de la compra de los productos. BO LEBLANC en ningún caso responderá frente al cliente por lucro cesante, pérdida de ingresos, costes de inactividad ni, en general, de pérdidas de cualquier clase que pudiera sufrir el Comprador derivadas de la no entrega o de la entrega defectuosa de los productos.

Derechos de propiedad industrial

EL CLIENTE reconoce que las marcas y nombres comerciales de los productos pertenecen y pertenecerán única y exclusivamente a BO LEBLANC y que no podrá reclamar nada ni tener ningún derecho respecto a las mismas.

En este sentido, EL CLIENTE se compromete a no registrar ni solicitar el registro de ningún nombre, marca, nombre comercial, dominio de internet o ninguna otra forma de propiedad intelectual similar a las marcas y nombres comerciales a los que identifican a BO LEBLANC de forma que induzcan a confusión.

Validez del contrato

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se incorporarán al contrato de compra de productos suscrito con BO LEBLANC en el momento en que el CLIENTE preste su conformidad, que se entenderá prestada al pulsar el botón correspondiente en el formulario de contratación.

Al tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales realizada conforme se ha expuesto en el párrafo anterior.

Legislación aplicable

Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas que dimanan del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, en relación con lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.

Jurisdicción

Las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Málaga capital, por ser éste el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.